近乎人类，但关键时刻例外：VoxParity 与语音应改变的决策

英文标题：Almost Human, Except When It Matters: VoxParity and the Decisions a Voice Should Change

论文《Almost Human, Except When It Matters》提出 VoxParity，关注语音 Agent 在大多数通话中仅依靠文字内容即可处理、却可能在少数关键场景失效的问题。摘要指出，应急呼叫标准、反欺诈指引、无线电通话术语以及脆弱性保护规则均承认：来电者的声音方式或情绪状态会影响决策。该研究对语音 Agent 开发者的意义在于，系统评估不能只衡量转写文本或语义理解的准确性，还应关注声音特征何时应当改变系统行为。

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