VAmoS 第二部分：更困难、更贴近现实的语音 Agent 仿真

英文标题：VAmoS Part Deux: Harder, More Realistic Voice-Agent Simulation

研究者推出了 VAmoS Energy 基准测试，旨在评估语音 Agent 在更接近真实生产环境的复杂通话中的表现。该基准包含 100 通与公用事业账单及付款援助有关的电话，并结合了多重请求、背景语音以及失去耐心的客户等挑战。该工作强调，面向生产部署的语音 Agent 不仅需要完成单一任务，还必须具备处理干扰、上下文切换和用户情绪压力的能力。

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